> wook2964 님께서 쓰신글 입니다. > >

안녕하세요

젠틀 몬스터 70's Ⅱ 구입자입니다.

룩앤미에서 구매하여 잘 사용하고 있습니다.

그런데 안경 다리와 안경 상부에 코팅이 벗겨지고,

안경 코받침도 녹슨것 같이 이물이 있어서

AS를 처리 할려고 하는데...

어떻게 해야하나요??

답변 부탁드립니다.
======================================================
안녕하세요 정품하면 룩앤미입니다.

젠틀몬스터 70's 제품을 구입하신 내역이 조회되지 않음과 더불어서

룩앤미에서는 70's 2 제품을 정식판매한 기록이 없어 혹시 룩앤미 오프라인매장에서 구입해주셨는지요?

제품AS진행은 룩앤미 접수시 제품확인 후 정도에 따라 본사AS와 룩앤미 자체AS로 나뉘어 진행됩니다.

고객님께서 말씀해주신 내용으로 보아 본사 AS진행이 필요할 것으로 판단됩니다.

본사 AS진행시 AS비용이 발생 할 수 있으며 정확한 비용은 본사에서 직접 제품 확인한 후에 알 수 있습니다.

AS가 필요한 제품을 보증서와 함께 파손되지 않도록 꼼꼼히 포장한 후

고객님의 성함/연락처/AS가 필요한 부분에 대한 설명을 적은 종이를 넣어서 룩앤미로 보내주세요
이때 왕복배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하기 때문

룩앤미에서 재출고시 발생하는 배송비 2500원을 동봉 후 선불로 보내주시면 됩니다.

제품이 도착하면 확인하여 다시 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

+주소: 경기도 고양시 일산동구 장항동 756-3 크리스탈빌딩 103호 룩앤미

>>젠틀몬스터 70's는  비회원으로 룩앤미에서 구매진행하였습니다.

      15년 5월에 다리 파손으로 AS받은 이력이 있는데 (2번)  70's 제품 자체 문제가 있다고

      젠틀몬스터 70's Ⅱ 로 무상 교체 해주셔서 지금 사용하고 있습니다.

      무상 교체하면서 보증서는 따로 받은게 없는데...보증서 없이 배송해고 AS를 해주나요??

      답변부탁드립니다.

===================================================================================

안녕하세요 정품하면 룩앤미입니다.

보증서가 있는것이 좋지만 고객님께서는 룩앤미에 주문해주신 내역과 일전에 AS진행 기록이

남아있어 가능할 것으로 보입니다. 제품을 보내주시면 본사를 통해 AS진행해드리겠습니다.

감사합니다.